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消費維權在身邊 湖北開展“3·15”現場宣傳咨詢服務活動

發布時間:2019年03月15日22:21 來源: 荊楚網

省市場監管局黨組書記、局長鄒賢啟出席并致辭。

荊楚網客戶端—荊楚網消息(記者張城、藍永嘉、童湛 通訊員羅申華、李斌)網購糾紛如何維權?預付式會員卡如何自主退費……3月15日,省市場監管局、省消委聯合相關職能部門在武漢中商廣場門前舉行湖北省2019年紀念“3·15”國際消費者權益日宣傳咨詢服務活動。

今年的消費維權主題為“信用讓消費更放心”。在活動現場,省委宣傳部、省衛健委、省住建廳等多部門集中設立服務臺,為消費者維權答疑解惑支招,幫助消費者增強維權意識,提高維權能力。

市民現場咨詢。

網購已成為當下很多消費者的購物習慣,隨之而來也出現了許多問題。武漢市民洪女士就向省消協工作人員提出了自己的疑問:“從外地商家網購的商品存在質量問題,多次協商未果應該如何維權?”

湖北省消委投訴部熊婷告訴洪女士,投訴的方式有很多種。一般是向銷售方或電商平臺注冊登記地的消協、工商部門進行投訴。此外,購物時一切相關聊天記錄和交易記錄都應該保存好,這樣才能更方便進行后續的處理手續。

省維權律師團現場解答市民提問。

除了網購等新興消費的投訴,日常消費投訴也不在少數。網友@ch74通過荊楚網問政平臺留言提問:“小區物業公司存在亂收費現象,部分業主拒絕交費,物業威脅不交費就停止供暖。這個問題該如何解決?”記者把這個問題也帶到了現場向有關部門進行咨詢。

湖北省物業服務和管理協會副秘書徐紅濤回復稱,如果業主認為物業公司亂收費,可以向物價部門進行投訴。物業公司若采取停水、停止供暖等行為要挾業主,則違反了《湖北省物業服務管理條例》,屬違法行為。

現場工作人員向老人講解消費常識。

除了一對一咨詢,現場還舉辦了2018年度消費維權成果展、“放心消費創建”活動、法律宣傳展、通信新技術成果展。有關部門還在銀泰百貨、水果湖步行街設立了汽車消費、家電消費分會場,為消費者講解汽車和家電消費常識,提高消費者維權意識。

湖北 消費維權 3·15 【糾錯】編輯:袁筱
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