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中消協:“大數據殺熟”侵犯消費者權益 背離公平原則

發布時間:2019年02月09日17:03 來源: 央廣網

央廣網北京2月9日消息(記者焦瑩 車麗)據中國之聲《新聞和報紙摘要》報道,中國消費者協會結合春節節日特點,作出一系列消費提示,今天來關注“大數據殺熟”。

一些消費者反映,在線購買電影票、預訂酒店時遭遇平臺、電商殺熟。

于先生:這幾年我都是只用這一款APP買電影票,成為這個APP的最高級會員也有幾年了。而我媽只用這個買過一兩次,我媽是30.9元,而我是34.9元,我這個老會員還貴了4塊錢。

劉女士:我和同事一起出差,各自訂票,我發現我經常用的比她不經常用網上訂的還高,高了大概20、30元。

中國傳媒大學大數據挖掘與社會計算實驗室主任沈浩表示,傳統市場中,往往最忠誠的消費者都是被動的消費者,作為企業的內部模式,監管確實面臨一定的難題。

沈浩:大數據既可以發現你可能是應該賣最高或者賣最低,這是數據可以展現的,但是應該賣高還是賣低則是商家的一種價值觀,不法的或者說不道德的行為。

中消協認為,這種“殺熟”的銷售方式不僅侵犯了消費者的知情權、公平交易權和隱私權等正當權益,也嚴重背離了市場經濟的公平原則。

中消協法律與理論研究部主任陳劍:我們反對利用數據采集消費者信息,而后時時損害消費者權益的這種做法,應當予以禁止。特別是對于這樣的不公平的一種采取價格歧視、價格欺詐的方法,應該有關政府部門出臺相應的措施予以嚴厲的禁止。

消費者 大數據殺熟 公平 【糾錯】編輯:楊威
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