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預付式消費被騙占投訴總量超八成 消協提醒:盡量避免一次性預存大筆金額

發布時間:2019年03月20日04:29 來源: 長江日報

長江日報訊(記者唐煜通訊員姚豐)武漢市預付式消費投訴占投訴總量85。4%。19日,武漢市市場監管局發布2017-2018年12315平臺與全市消協組織受理的預付式(卡)投訴共計33942件。

據介紹,預付式(卡)投訴涉及的行業中,健身、美容美發、家政服務、洗車、百貨超市、教育培訓、洗染等行業投訴量排名靠前。主要問題表現為經營者倒閉、關門、卷款跑路,虛假宣傳、承諾不兌現,霸王條款,經營易主、金蟬脫殼,“推、拖、欠”拒退預付費等。

其中,經營者倒閉、關門、卷款跑路已成為預付式消費維權最大的難點、痛點。

消費者梁先生在武漢市一家塞納菲健身中心辦理了健身卡,卡中尚有20次健身課未消費。當年6月份梁先生再次消費時發現經營者已人去樓空,想退款也無法聯系到經營者。梁先生投訴到12315求助,但因無法找到經營者,梁先生的損失只能尋求其他法律途徑解決。

武漢市消協提醒廣大消費者,預付卡消費有風險,辦卡充值不要被虛構的價格折扣所誘惑,盡量避免一次性預存大筆金額。要妥善保存消費票據。辦卡消費發生糾紛,及時向市場監管、商務等職能部門或消協組織投訴。遭遇商家惡意卷款跑路、經濟詐騙等違法行為,請及時撥打110報警。

“應建立第三方托管、擔保制度。”市消協呼吁,該制度的好處在于,消費者與經營者共同選定第三方(類似支付寶、銀聯模式)對售卡資金的使用、撥付等進行托管,待消費者單次消費完結并確認后,相應款項方可支付給經營者,一旦發生意外,可通過第三方托管賬戶資金,對消費者予以退賠。該模式三方聯動,相互制約,可以對預收款資金形成有效監管,最大限度保護消費者權益。

消費 投訴 經營者 消協 【糾錯】編輯:admin
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