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“3·15”期間隨州受理消費訴求125件

發布時間:2019年03月18日09:30 來源: 隨州日報

隨州日報訊(全媒體記者陳巧玲、通訊員汪天遙)3月14日至15日,國際消費者權益保護日期間,市市場監督管理局12315指揮中心共受理消費者來電、來訪、來函咨詢、投訴和舉報125件,同比減少0。79%。2019年“3·15”期間全市消費市場整體穩定有序,無重大消費投訴事件發生。

3月15日,國際消費者權益日當天,我市開展“‘3·15’國際消費者權益日紀念活動——誠信建設萬里行,信用讓消費更放心”主題宣傳活動,呼吁社會各界共同關心消費者權益保護事業。市市場監督管理局梳理當前消費投訴重點,通過設置宣傳展板、布置宣傳欄、發放宣傳手冊等方式加強活動宣傳,現場接受與處理廣大消費者的咨詢與投訴,引導科學理性消費,提倡依法積極維權。

據了解,2019年“3·15”期間,我市共受理消費訴求125件,其中咨詢件99件,同比減少16。1%,回復率100%;投訴件24件,同比增長300%;舉報2件,同比基本持平。從咨詢情況來看,主要是商品類和服務類咨詢,包括服裝鞋帽、電信服務、房屋類、家用電器和手機通訊等,咨詢的內容集中在商品或者服務的質量、三包及售后服務等方面;受理投訴24件,同比增加18件,主要涉及改裝汽車、酒店消費、強制消費、消費返現等;受理舉報2件,反映的問題分別是商品摻假1件、廣告1件。

消費 消費者 投訴 受理 咨詢 【糾錯】編輯:admin
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